Profissionais de telemarketing ativos são essenciais para integrar nossa equipe e oferecer experiências positivas aos estudantes e clientes.
Responsabilidades
* Contatos com clientes: Realizar e receber contatos via telefone ou mensagens, apresentando produtos e serviços.
* Auxílio administrativo: Apoiar serviços de cobrança e cadastramento, informar sobre benefícios e editais, recolher dados necessários e registrar informações nos sistemas.
* Suporte ao cliente: Prestar informações e esclarecer dúvidas sobre matrícula, processos, situação financeira, taxas e eventos.
* Chamadas pré-determinadas: Realizar chamadas seguindo roteiros controlados pela área, explicando detalhadamente sobre produtos e/ou serviços.
* Registro de atendimentos: Registrar, direcionar e manter banco de dados atualizado para personalizar e enriquecer atendimentos futuros.
* Resolução de dúvidas: Esclarecer dúvidas dos clientes sobre informações do sistema oferecido.
Bom funcionamento dos equipamentos: Zelar pelo bom funcionamento e solicitar manutenção quando necessário.
Requisitos
* Habilidades técnicas: Conhecimento em tecnologias de comunicação, gerenciamento de banco de dados e sistemas operacionais.
* Comunicação eficaz: Falar, escrever e escutar de forma clara e respeitosa.
* Tolerância a rejeições: Manter-se motivado e focado apesar de possíveis rejeições.
Vantagens
* Opportuniades de crescimento: Desenvolver habilidades e competências no ambiente profissional.
* Equipe dinâmica: Trabalhar com uma equipe diversificada e entusiasmada.