O Analista Técnico de Pré-Vendas deve apoiar a equipe de vendas ao fornecer suporte técnico especializado, identificando as necessidades dos clientes e propondo soluções tecnológicas personalizadas que atendam aos seus requisitos. Atuando como consultor técnico, o profissional é responsável por conduzir demonstrações de produtos, elaborar propostas técnicas detalhadas e colaborar com equipes internas para garantir a viabilidade e adequação das soluções. Além disso, busca constantemente otimizar o processo de pré-venda, garantindo a melhor experiência para o cliente e contribuindo para o sucesso das vendas.
Pré-Requisitos
- Formação superior completa em áreas como Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou afins.
- Experiência prévia de 2 a 3 anos em pré-vendas, vendas técnicas ou áreas similares.
- Conhecimento aprofundado de produtos e soluções tecnológicas, preferencialmente no setor de TI, Telecomunicações ou afins.
- Habilidade em realizar apresentações e demonstrações de produtos, com foco em benefícios técnicos e soluções.
- Experiência com ferramentas de CRM e sistemas de gestão de vendas.
- Conhecimento de infraestrutura de TI (servidores, redes, sistemas operacionais) e como integrá-la com soluções oferecidas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
- Inglês intermediário/Avançado (desejável para empresas com clientes internacionais).
**Competências**:
- Conhecimento em gestão de riscos de TI
- Conhecimento de privacidade e segurança de dados
- Conhecimento de LGPD
- Capacidade de traduzir conceitos técnicos complexos para uma linguagem acessível ao cliente e à equipe de vendas.
- Habilidade para entender as necessidades dos clientes e propor soluções técnicas customizadas que atendam seus requisitos específicos.
- Colaborar com equipes internas, como engenharia, marketing e vendas, para garantir que as soluções propostas sejam viáveis e atendam às necessidades dos clientes.
- Analisar as necessidades dos clientes, identificar oportunidades e recomendar as melhores soluções técnicas.
- Capacidade de lidar com múltiplos processos de pré-venda simultaneamente, respeitando prazos e prioridades
- Estar atualizado sobre as tendências do mercado e as novas tecnologias, garantindo que as soluções propostas sejam sempre inovadoras.
Competências Complementares / Diferenciais Comportamentais:
- Capacidade de compreender as necessidades do cliente e ajustar a abordagem de vendas de acordo com o seu perfil, criando uma relação de confiança.
- Capacidade de lidar com desafios, rejeições e obstáculos durante o processo de pré-venda sem perder o foco nos objetivos.
- Pensamento criativo para encontrar soluções diferenciadas que atendam aos desafios dos clientes, destacando a empresa no mercado competitivo.
- Flexibilidade para ajustar as abordagens de vendas e soluções conforme mudanças nas necessidades dos clientes ou no mercado.
- Tomar a iniciativa de buscar novas oportunidades e melhorar continuamente os processos de pré-venda.
- Colocar as necessidades e expectativas do cliente no centro das propostas, garantindo um alto nível de satisfação.
- Manter o desempenho e qualidade do trabalho mesmo em cenários de alta demanda e prazos apertados.
**Atividades**
- Auxiliar a equipe de vendas, fornecendo informações técnicas detalhadas sobre produtos e soluções, para apoiar a negociação e fechamento de vendas.
- Realizar apresentações de produtos, soluções e serviços para clientes, destacando suas funcionalidades, benefícios e aplicabilidade no contexto do cliente.
- Preparar propostas técnicas detalhadas, incluindo especificações, requisitos de integração e custos associados, alinhando as soluções às necessidades dos clientes.
- Entender as necessidades do cliente, identificar requisitos técnicos e propor soluções customizadas, com foco em valor agregado e resultados tangíveis.
- Realizar levantamento de requisitos técnicos do cliente e análise do ambiente de TI, para garantir que as soluções propostas sejam viáveis e eficazes.
- Monitorar o progresso das propostas enviadas, respondendo a dúvidas técnicas, ajustando as soluções conforme necessário e garantindo o alinhamento com as necessidades do cliente.
- Atuar como consultor técnico durante o fechamento da venda, garantindo que todas as questões técnicas sejam resolvidas e que a solução proposta seja a mais adequada para o cliente.
- Manter-se atualizado sobre os produtos, soluções e tecnologias da empresa e do mercado, e compartilhar esse conhecimento com a equipe de vendas.