Desenvolver habilidades em análise de processos para identificar melhorias nos procedimentos, conhecendo metodologias de gestão.
Avaliar métodos e processos, estudando tempos e parâmetros, mapeando o fluxo das atividades e identificando falhas.
Revisar manuais de procedimentos, integrando a estratégia às expectativas dos clientes.
Identificar atividades críticas e desenhar o plano operacional, colaborando na descrição de cargos.
Monitorar indicadores que impactam no processo e no resultado, contribuindo para a melhoria contínua.
Apoyar os gestores no cumprimento da qualidade do processo e monitorar as normas e procedimentos.
Propor melhorias de Processos (BPI) e preparar plano de contingência.
Estabelecer o manual de procedimento interno e auxiliar no Código de Conduta Íntegra.
Contribuir para o desenvolvimento e implementação de novos produtos e processos.
Promover reuniões e treinamentos internos e facilitar o fluxo de informações.
Expedir relatórios gerenciais e buscar melhorias nos processos.