O Operador de Cobrança é responsável por gerenciar e realizar a cobrança de dívidas de clientes, garantindo a recuperação de valores de forma eficiente e respeitosa. Suas atividades incluem entrar em contato com desenvolvedores por telefone, e-mail ou correspondência, negociar prazos e condições de pagamento, interagir com registradores no sistema e acompanhar o status das cobranças. Além disso, o operador deve manter um bom relacionamento com os clientes, buscando soluções que atendam às necessidades de ambas as partes e contribuindo para a redução da inadimplência.
O dia a dia do Operador de Cobrança envolve realizar contatos com devedores por telefone e e-mail, negociar condições de pagamento, registrar interações no sistema e acompanhar o status das cobranças. O operador também resolve conflitos, elabora relatórios sobre o desempenho das cobranças e participa de treinamentos para aprimorar suas habilidades de negociação.