Obter e manter relações de longo prazo com os clientes é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Um gerente de contas-chave deve liderar a construção, a manutenção e a retenção desses relacionamentos, entendendo as necessidades dos clientes e oferecendo soluções personalizadas que gerem valor contínuo para ambos.
Uma das principais responsabilidades do gerente de contas-chave é desenvolver e manter um relacionamento próximo com os clientes-chave, garantindo alinhamento estratégico e alto nível de satisfação. Isso envolve identificar oportunidades de expansão, aumento de volume transportado e diversificação de serviços dentro da carteira de clientes.
* Identificar e explorar novas oportunidades de negócios.
* Desenvolver e manter uma rede de contatos profissional e empresarial.
* Garantir que todos os departamentos da empresa estejam alinhados com as necessidades dos clientes-chave.
Para ser bem-sucedido em seu papel, o gerente de contas-chave deve ter habilidades avançadas em análise de dados, comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação e orientação a resultados. Além disso, é fundamental ter foco no cliente e estar sempre atento às mudanças no mercado e nas necessidades dos clientes.
Um gerente de contas-chave é responsável por:
Responsabilidades
* Desenvolver e manter um relacionamento próximo com os clientes-chave;
* Identificar oportunidades de expansão e aumento de volume transportado;
* Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir a entrega de serviços dentro dos padrões acordados;
* Atuar de forma proativa na resolução de desafios operacionais e comerciais;
* Elaborar propostas comerciais alinhadas ao perfil do cliente;
* Trabalhar em conjunto com áreas internas para garantir que as demandas do cliente sejam atendidas com excelência.
Requisitos
* Ensino superior completo em áreas relacionadas;
* Habilidades avançadas em Excel, Power BI e ferramentas semelhantes;
* Experiência anterior em logística ou em transportadora;
* Habilidades avançadas de análise de dados;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Boa capacidade de negociação;
* Orientação a resultados;
* Foco no cliente;