Objetivo
* Integrar-se na nossa equipe de SAP Business Line.
Competências:
* Dominio dos processos comerciais CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS).
* Experiência em definição e suporte de adequação de processos empresariais – CIC0 –Customer Interaction Center (ISU-CS).
* Experiência de suporte funcional ao desenho e implementação de processos de envio de SMS em processos empresariais CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS) e
* Experiência em definição e suporte de desenvolvimentos de melhorias processuais (ISU- CS/PM – Customer Services / Plant Maintenance).
* Experiência de Ordens de Serviço Técnicas (ISU-CS/PM – Customer Services / Plant Maintenance) e experiência de suporte às respetivas equipas em processos de revisão de equipamento (Device Maintenance através de ordens de serviço integradas com o sistema AMI - Advanced Metering Infrastructure).
* Conhecimento funcional em SAP CRM para Utilities.
* Experiência com processos de atendimento ao cliente, gestão de contratos, ordens de serviço, e interações.
* Dominio da integração entre SAP CRM e SAP IS-U, especialmente em cenários de Customer Interaction Center (CIC).
Vantagens
* Possibilidade de contribuir para a evolução da nossa empresa.
O que nos espera
* A oportunidade de trabalhar em projetos interessantes e desafiantes.