Estamos em busca de um Consultor Funcional Sênior de Salesforce para atuar como Arquiteto de Case Management, dentro do módulo Service Cloud, em um projeto de alcance internacional.O profissional será responsável por desenhar soluções funcionais robustas, com foco em processos de atendimento e gestão de casos, garantindo aderência às melhores práticas da plataforma e às necessidades do negócio. Buscamos alguém com perfil sênior, excelente capacidade de comunicação e domínio do idioma inglês, capaz de atuar de forma estratégica junto a times técnicos e de negócio.Requisitos:ResponsabilidadesLiderar o desenho funcional e a arquitetura de soluções de Case Management no Salesforce Service Cloud;Levantar e traduzir requisitos de negócio em configurações e fluxos funcionais eficientes;Colaborar com equipes técnicas para garantir integrações adequadas e soluções escaláveis;Definir padrões, boas práticas e governança dos processos no Service Cloud;Atuar como referência funcional e parceiro estratégico para as áreas de negócio;Conduzir workshops, apresentações e treinamentos para garantir a adoção das soluções;Apoiar as fases de testes, validações e implantação, assegurando qualidade funcional. RequisitosExperiência de 8 anos ou mais como consultor funcional ou arquiteto Salesforce;Domínio do módulo Service Cloud, especialmente Case Management;Sólido entendimento de processos de atendimento e operações de suporte ao cliente;Experiência no desenho de soluções ponta a ponta no ecossistema Salesforce;Inglês fluente (oral e escrito) – requisito indispensável;Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento com stakeholders;Certificações Salesforce são um diferencial (Service Cloud Consultant, Application Architect, entre outras);Disponibilidade para atuar de forma remota em um projeto internacional.