Perfil: Gerente de Projetos SAP AMS
O candidato selecionado será responsável por planejar, coordenar e monitorar as atividades de AMS (Application Management Services), garantindo o cumprimento de prazos, escopo, custos e níveis de serviço acordados (SLAs). Atuará como ponto focal entre clientes, equipes internas e parceiros externos, assegurando qualidade nas entregas e valor agregado ao negócio.
Responsabilidades Principais:
* Gerenciar o ciclo completo de suporte e projetos de melhorias SAP (AMS), incluindo escopo, cronograma, orçamento e riscos;
* Coordenar múltiplas iniciativas de pequenas e médias melhorias (enhancements) simultaneamente;
* Acompanhar indicadores de performance (SLA, backlog, tempo médio de resolução) e propor ações de melhoria contínua;
* Facilitar reuniões operacionais e executivas com clientes e equipes AMS;
* Apoiar análises de causa raiz e planos de correção para incidentes recorrentes;
* Garantir conformidade com processos de change management,
Requisitos:
* Possuir 8 a 10 anos de experiência em TI, com pelo menos 3 anos em gestão de projetos ou operações SAP AMS;
* Ter experiência em múltiplos módulos SAP (ex: FI/CO, MM, SD, PP, QM, BW, SuccessFactors, etc.);
* Viver experiências com metodologias SAP Activate, ASAP ou Agile (Scrum/Kanban);
* Ter conhecimento de ITSM e
* Falar Inglês fluente (comunicação diária com stakeholders globais);
* Espanhol será considerado um diferencial.
Desejável: Disponibilidade para atuar no fuso horário do Pacífico (Califórnia).