Descrição da VagaEstamos em busca de um(a)Atendimento Estratégicopara atuar como ponte entre os clientes e os setores internos da agência. Esse profissional será responsável por acompanhar os projetos dos clientes de forma consultiva, garantindo que todas as entregas estejam alinhadas à estratégia, dentro dos prazos e com máxima qualidade.Mais do que apenas repassar informações, essa pessoa será oolhar crítico, o apoio estratégico e o ponto de confiança do cliente dentro da agência.Responsabilidades Principais1. Atendimento ao ClienteRealizar atendimentos regulares via canais oficiais da agência.Levantar demandas com os clientes semanalmente e manter a comunicação ativa.Enviar atualizações sobre o status das demandas e eventos.Atuar como consultor estratégico, mostrando o valor das entregas.2. Gestão de Demandas InternasDirecionar corretamente os pedidos para os setores responsáveis.Acompanhar e conferir a execução dos pedidos avulsos.Manter o fluxo de atendimento a novos clientes organizado e padronizado.Enviar links de avaliação ao final de entregas avulsas.3. Organização de Calendários e AgendasGerenciar agendas de conteúdo e reuniões.Confirmar datas com os clientes e equipe interna.Atualizar e compartilhar calendários mensalmente.4. Comunicação com FreelancersAcompanhar freelancers durante os processos criativos e operacionais.Garantir a qualidade e organização dos materiais entregues.Direcionar materiais finalizados ao setor estratégico.5. Apoio às Ações de ComunicaçãoPostar materiais avulsos e artes comemorativas.Salvar corretamente novos materiais em pastas compartilhadas.Garantir que as plataformas da agência estejam alinhadas à estratégia.6. Conferência e Validação de EntregasRealizar revisão crítica de vídeos, textos, artes e links antes do envio ao cliente.Validar se a entrega está dentro da estratégia e linguagem definidas.Encaminhar apenas materiais aprovados internamente para o cliente.7. Gestão de Prazos e ProatividadeMonitorar o andamento dos projetos em sistemas como ClickUp.Antecipar necessidades e identificar oportunidades para os clientes.Atuar proativamente para garantir fluidez e organização nos processos.Perfil DesejadoOrganização e atenção a detalhes.Boa comunicação interpessoal.Visão estratégica e senso crítico apurado.Proatividade e responsabilidade com prazos.Facilidade com ferramentas de gestão e comunicação (ClickUp, Google Drive, WhatsApp, etc).Experiência anterior em agências será um diferencial.Benefícios:Jornada de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h;Intervalos para almoço e café;Férias coletivas no fim do ano;Recesso de Carnaval;Décimo terceiro salário;Gamificação e reconhecimento por tempo de casa (1, 2 e 3 anos);Vale Aniversário;Cesta básica;Vale-transporte (ida e volta);Parcerias exclusivas para colaboradores (cursos, consultorias, presentes, produtos, serviços...);