No dia a dia, os desafios serão: Análise e solução de dúvidas do cliente na utilização do software e/ou reporte de inconsistências a nível superior; Registro dos atendimentos e acompanhamento da solução dos tickets visando cumprimento de SLA; Instalações, atualizações e configurações de sistemas ERP da empresa; Relacionamento com clientes, visando satisfação e solução de demandas. Esperamos que você tenha: Boa comunicação (oral e escrita); Escuta ativa; Proatividade; Organização; Facilidade de relacionamento com a equipe; Conhecimento básico sobre redes de computadores; Paixão por desafios e por encantar com clientes. Não é obrigatório, mas se tiver vai fazer nossos olhos brilharem: Gostar do que faz, ou seja, gostar de se comunicar e atender clientes, encantando-os. Experiência em atendimento ao cliente para ERP's via canais digitais e telefone; Conhecimento em SQL Server para instalações e configurações.