Sobre a Vaga
Na Petlove, buscamos um(a) Gerente de Excelência Operacional para liderar a agenda de padronização, melhoria contínua, controle de qualidade e performance em todas as operações logísticas — CDs, Hubs e Transportes (First, Middle e Last Mile).
Essa posição estratégica exige um(a) profissional com visão sistêmica, forte capacidade de liderança de equipes técnicas e transversais, e habilidade de influenciar positivamente a cultura de execução, disciplina operacional e orientação para o cliente final.
Principais Atribuições
* Liderar a disciplina de Excelência Operacional, com foco em ganho de produtividade, consistência de processos e foco no cliente.
* Definir, estruturar e sustentar a governança de processos operacionais ponta a ponta (E2E).
* Implantar e acompanhar KPIs de eficiência, qualidade, produtividade e acuracidade.
* Promover e facilitar iniciativas de melhoria contínua (Lean, Kaizen, PDCA), envolvendo times operacionais e áreas de apoio.
* Liderar auditorias internas, rotinas de padronização e planos de ação para desvios operacionais.
* Atuar de forma próxima às áreas de Transportes, Centros de Distribuição e Hubs para garantir o atingimento de SLAs, metas de performance e otimização de recursos.
* Gerar inteligência operacional e análises de causa-raiz para suportar decisões estratégicas.
* Suportar projetos estruturantes como expansões, automações, integrações e ramp-up de novas operações.
* Estimular o protagonismo técnico, o trabalho colaborativo e a autonomia responsável na equipe.
* Trabalhar de forma transversal e estratégica com os pares de gestão, compartilhando boas práticas, cocriando soluções e eliminando silos entre áreas.
Requisitos Obrigatórios
* Formação superior completa em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas.
* Sólida experiência em posições de liderança nas áreas de Excelência Operacional, Melhoria Contínua ou Qualidade, preferencialmente em ambientes logísticos ou industriais.
* Conhecimento avançado em ferramentas de gestão da qualidade, análise de processos, gestão de indicadores e metodologias ágeis.
* Perfil com visão analítica, orientação a resultados, empatia na gestão de pessoas e influência organizacional.
* Disponibilidade para viagens.
Requisitos Desejáveis (diferencial)
* Pós-graduação, MBA ou certificações (Lean Six Sigma, BPM, Kaizen, etc.) serão considerados diferenciais.
* Excelente habilidade de comunicação, articulação com áreas e gestão de mudanças culturais.
* Inglês (para conversação em reuniões).
* Capacidade de transformar dados em planos de ação e direcionamentos táticos e estratégicos.
Jornada De Trabalho e Carga Horária
* Modelo de trabalho presencial com disponibilidade para viagens (alternando entre CD´s (Itapeva - MG) / Hub e operações de transportes (Nível Brasil)).
Nosso Jeito De Trabalhar
Na Petlove, somos apaixonados por pets e por pessoas. Valorizamos a inclusão e a diversidade em nossos times, refletindo nosso compromisso com esse tema. Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientações sexuais diversas, incluindo todas as etnias, religiões, idades e demais marcadores de identidade. Acreditamos que só assim podemos formar times inconformados, ágeis e comprometidos com nosso propósito.
Se identificou? Então venha com a gente! Onde tem pet, tem love — só falta você!
Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios? Confira nossa página de carreiras: https://petlove.jobs.recrut.a
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