Customer Success Manager (CSM)
Estamos em busca de um profissional altamente organizado, detalhista e proativo para atuar comoCustomer Success Manager (CSM).
Essa posição será fundamental no processo de pós-venda, com foco na excelência da gestão contratual, relacionamento com clientes, governança de dados e controle de processos administrativos.
O candidato ideal deve possuir forte senso de responsabilidade, foco em resultados e capacidade de atuar estrategicamente em colaboração com diferentes áreas, contribuindo diretamente para a eficiência dos controles internos, satisfação dos clientes e retenção da base.
Requisitos de Formação e Experiência
Graduação completa em Tecnologia ou áreas correlatas;
Pós-graduação na área de TI (desejável);
Principais Responsabilidades
Analisar documentações contratuais na área de TI;
Gerenciar prazos de vencimento e vigência de contratos;
Realizar cálculos de reajustes contratuais, incluindo faturamentos retroativos;
Inserir e manter atualizados dados de contratos e informações de faturamento nos sistemas internos;
Atuar como elo de comunicação entre áreas internas e clientes, garantindo agilidade e clareza nas interações;
Assegurar a conformidade e organização dos processos administrativos do pós-venda;
Apoiar a liderança com a elaboração de relatórios gerenciais e indicadores da área.
Competências Técnicas
Excel, Word e PowerPoint em nível intermediário a avançado;
Familiaridade com sistemas de gestão de contratos;
Excelente comunicação verbal e escrita.
Habilidades Comportamentais
Atenção aos detalhes;
Capacidade analítica para interpretação de dados e documentos;
Proatividade e foco em processos;
Organização, disciplina e senso de prioridade;
Boa escuta e comunicação clara;
Espírito colaborativo e trabalho em equipe;
Comprometimento com a entrega de resultados;
Apoio estratégico à equipe gerencial.
Diferenciais
Conhecimento prévio em Gerenciamento de Projetos será considerado um diferencial.
Contratação PJ
Benefícios PJ
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10 dias de ausência remunerada
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