Nosso cliente
Nosso cliente é uma empresa de Tecnologia, e busca um Assistente de Suporte Técnico para atuar em seu time, para desempenhar as seguintes atribuições:
Atribuições
Realizar atendimento técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento do sistema;
Orientar os usuários na utilização correta das funcionalidades da plataforma;
Auxiliar na resolução de problemas operacionais, como erros de sistema, dificuldades de acesso ou falhas de processos;
Prestar suporte remoto por telefone, chat ou outros canais definidos pela empresa;
Registrar e acompanhar os atendimentos realizados, mantendo histórico atualizado no sistema interno;
Direcionar demandas mais complexas para os setores responsáveis (TI, desenvolvimento ou comercial);
Apoiar os clientes na migração de dados e atualizações do sistema, quando necessário;
Sugerir melhorias nos processos de atendimento, contribuindo com a evolução da experiência do cliente;
Zelar pela satisfação do cliente, garantindo um atendimento cordial, empático e eficiente.
Requisitos
CNH B;
Conhecimento básico de sistemas;
Digitação;
Ter disponibilidade para viagens esporádicas.
Salário e Benefícios
Salário fixo de R$ 1.920,00;
Vale Alimentação de R$ 500,00;
Vale Transporte;
Assistência Médica Hapvida com coparticipação.
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