A pessoa Analista de Customer Success na Dawntech é responsável por acompanhar clientes da parceria da Dawntech com a Blip, a fim de garantir que tenham a melhor experiência com os serviços prestados.Requisitos: Relacionamento com os clientes através de e-mail, Client+ Dawntech e WhatsApp. Acompanhamento de demandas e SLAs de projetos e recorrências através da plataforma Client+ Dawntech e Jira. Participação em reuniões com clientes e documentações via Jira e e-mail. Treinamentos de uso da plataforma Blip (gestão, atendimento e mensagens ativas). Preparar materiais para reuniões com clientes. Acompanhamento de KPIs de clientes e comunicação com o time de desenvolvimento para entender possibilidades de vender evoluções de projeto. Manter as tarefas em que atua atualizadas no software de gestão adotado pela empresa. Ajudar a sanar dúvidas de clientes sobre a plataforma Blip e filtrar dúvidas técnicas para o time de desenvolvimento. Apoiar no entendimento de mercado, através dos clientes da empresa, para o uso das extensões e produtos desenvolvidos.Benefícios: Trabalho 100% remoto; Vale Refeição/Alimentação iFood Benefícios; Plano de saúde com consultas online (Avus / StarBem); Wellhub (Gympass); Co-participação em cursos e certificações; Sessões de treinamento interno.Veja outras vagas em https://dawntech.dev/jobs.