Visão Geral
Gosta de resolver problemas, organizar informações e fazer tudo acontecer nos bastidores? Esta vaga de Operador de Call Center (Backoffice) é para você. Você fará parte de uma equipe que garante que cada atendimento seja concluído com qualidade, registrando, analisando e tratando demandas com cuidado e agilidade. Aqui, você terá suporte, treinamento e um ambiente colaborativo para crescer profissionalmente.
Responsabilidades
* Registrar e atualizar informações em sistemas internos com precisão.
* Tratar pendências de atendimento (abertura, acompanhamento e encerramento de chamados).
* Analisar solicitações de clientes e encaminhar para as áreas responsáveis.
* Realizar contato ativo com clientes quando necessário (retorno de protocolos).
* Organizar documentos, evidências e relatórios de atendimento.
* Seguir scripts, políticas e procedimentos internos.
* Contribuir com melhorias de processos e qualidade de atendimento.
Requisitos obrigatórios
* Experiência prévia em call center, backoffice, SAC ou áreas administrativas.
* Ensino médio completo.
* Boa digitação e familiaridade com sistemas e planilhas.
* Comunicação clara, escrita e verbal.
* Organização, atenção a detalhes e foco em prazos.
* Disponibilidade para atuar das 8h às 18h (Segunda à Sexta).
Diferenciais
* Experiência específica em backoffice de atendimento ao cliente.
* Vivência com CRM, sistemas de tickets ou ferramentas de atendimento.
* Noções de Excel (filtros, classificação, fórmulas simples).
* Experiência em segmentos como telecom, financeiro, saúde ou varejo.
* Interesse em crescer para áreas de qualidade, processos ou liderança.
Benefícios
Vale Transporte e Vale Alimentação.
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