Função:
O Operador de Cobrança irá realizar a cobrança ativa e receptiva junto aos clientes, buscando sempre uma solução amigável.
As principais responsabilidades incluem gerenciar conflitos, negociar dívidas e buscar resultados positivos para o negócio. Para isso, é necessário ter habilidades de comunicação eficazes, orientação para resultados e empatia.
Além disso, é fundamental ter conhecimento em CRM e informática básica para garantir que as operações sejam realizadas com eficiência e precisão.
Habilidades e Conhecimentos Requeridos:
* Comunicação e negociação;
* Orientação para resultados;
* Empatia e resiliência;
* Proatividade;
Conhecimentos adquiridos ao longo da experiência serão um diferencial no desempenho desta função.