Description Encante clientes com um atendimento ágil e resolutivo! Se você tem boa comunicação, empatia e gosta de ajudar pessoas, essa oportunidade é para você. Como Consultor de Atendimento SAC N1, você será responsável por prestar atendimento multicanal, esclarecer dúvidas, solucionar demandas e garantir uma experiência positiva para os clientes. Buscamos um profissional comunicativo, organizado e comprometido com qualidade no atendimento e satisfação do cliente. Responsibilities Atendimento multicanal: Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone, chat, WhatsApp, e-mail e redes sociais. Suporte ao cliente: Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços e prestar orientações técnicas básicas. Tratativas operacionais: Realizar trocas, negociações e cancelamentos conforme políticas da empresa. Registro de informações: Registrar atendimentos no sistema CRM, garantindo rastreabilidade e atualização cadastral. Retenção e oportunidades: Identificar oportunidades de retenção e oferta de produtos e serviços. Gestão de indicadores: Atuar com foco em métricas como TMA, nível de serviço, CSAT e NPS. Qualidade no atendimento: Garantir um atendimento humanizado, empático e resolutivo em todos os canais. Prerequisites Ensino Médio completo. Conhecimento intermediário em informática básica. Boa digitação. Desejável vivência com atendimento ao cliente. Desejável familiaridade com sistemas de atendimento ou CRM. Competências comportamentais: Empatia: Capacidade de compreender e acolher as necessidades do cliente. Comunicação: Clareza e objetividade na interação. Escuta ativa: Atenção para compreender e solucionar demandas. Organização: Controle e registro adequado das informações. Agilidade: Rapidez e eficiência no atendimento. Foco em solução: Direcionamento para resolução efetiva das solicitações. Experiences Salário : R$1.621,00. Horário de trabalho : Escala de 6h. Conheça nossos benefícios : Vale-Refeição ou Vale-Alimentação; Assistência médica e odontológica; Wellhub; Descontos em planos de Internet; Vale-Transporte; Seguro de vida; Auxílio Creche; Auxílio para dependente PCD; Desconto no Deezer; Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros. Tá esperando o que? Venha ser um Valeneter